いいね！を集める技術 著者： デイブ・カーペン

なぜ、ファンの数がなかなか増えないのか？

なぜ、頻繁に情報を発信しているのに集客、売上につながらないのか？

なぜ、小さな会社はFacebookをビジネスに活用した方がいいのか？

成功と失敗を決める大きな要因
Facebookをビジネスに活用できると
聞いて使い始めたにも関わらず、
思ったように集客できていない。

商品がほとんど売れない。
なぜ、こんなことが起きるのでしょうか？

その原因のほとんどの場合、Facebookをはじめとする
ソーシャルメディアの使い方について、
決定的な間違いを犯していることにあります。

その間違いとは、ソーシャルネットワーク上にいるのは
交流やつながりを楽しむためであって、
買い物をするつもりはないという
前提のもとに利用していないということです。

もしページを一生懸命に更新して情報を発信したとしても、
この本質を前提にしてソーシャルメディアを使わなければ、
ユーザーにとってあなたのページは
不要な存在にしかならないのです。

ではソーシャルメディアを活用するための
秘訣とは何なのでしょうか？

Facebookをはじめとするソーシャルメディアを
ビジネスに使うときに大事なことは、
「いいね！」を獲得することにあります。

それを認識せずに使っても、
商品が売れるようになりません。

そもそも、Facebookの「いいね！」ボタンをクリックするということは、
その企業、組織、記 事、考えなどに対する
支持や賛同の気持ちを表しているということです。

そして「いいね！」がクリックされると、
「いいね！」をした人の友人・知人にもお墨 付きで紹介されます。

さらに「いいね！」が増えれば増えるほど
ニュースフィードに表示される機会が増え、
目にする人、アクセスする人が増えるのです。

つま り、これはクチコミによるマーケティングであり、
強力な広告になるのです。

だからこそ、「いいね！」をもらわなければならないのです。


いいね！を集める技術 著者： デイブ・カーペン

この本の要約
はじめにより

考えてみてほしい。

医者、弁護士、修理工、その他何であれ、
大切な製品やサービスに関わる
意思決定をしようというときに、
あなたは広告や Google 検索の順位に
基づいて判断するだろうか。

信頼する友の選定眼や推薦に
基づいて判断できる場合はどうだろうか。

Facebook などの
ソーシャルメディアのおかげで、
後者の判断が飛躍的に容易になった。

これはどのような規模のビジネスにとっても、
まさに天地がひっくり返るようなことである。

(中略)

企業規模、組織規模、
あるいは取引先の事業規模にかかわらず、
本書で紹介する簡単な
ソーシャルメディアのルールを守れば、
あなたも成果を手にすることができる。

(中略)

会話に接し、耳を傾け、
エンゲージメント(結びつき)を高め、力を与えるのが
ソーシャルメディアでのマーケティングだ。

予算も声も大きい者が勝つという時代は終わった。
最も賢く、柔軟性のある聞き手が勝者となる。

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目次

はじめに ソーシャルメディア革命 新時代の潮流に乗り遅れるな

Part1 ターゲティング
Chapter1 顧客の声を聞く
Chapter2 ターゲット
Chapter3 消費者の視点

Part2 エンゲージメント
Chapter4 「 いいね！」の獲得
Chapter5 エンゲージメントの追求
Chapter6 苦情への対応
Chapter7 良い評判
Chapter8 信頼
Chapter9 正直さと透明性
Chapter10 質問の力
Chapter11 価値の提供

Part3 語るべき物語
Chapter12 物語を始めよう
Chapter13 物語の共有を促す
Chapter14 顧客体験

Part4 広告と物語
Chapter15 ソーシャルネットワーク広告
Chapter16 失敗を認める
Chapter17 興奮、驚き、喜び
Chapter18 売り込むな！
Chapter10 自分を責める

Part3 対策 正しく向き合う
Chapter11 幸福な選択

おわりに 好かれる存在になるために
付録編　ソーシャルメディア入門

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著者紹介

デイブ・カーペン
ライカブル・メディア社の共同設立者兼CEO。

ライカブル・メディア社は、ソーシャルメディアと
クチコミマーケティングの専門企業として輝かしい受賞歴を誇る。

さまざまなブランド、組織、行政機関、中小企業と共同で
透明性、反応性、エンゲージ性、好ましさを高めるための
ソーシャルメディアの活用に取り組んでいる。

ビジネス誌『Inc.』による「最も急成長した米国民間企業500社」に名を連ねる。

ニューヨーク、ボストン、サンフランシスコにオフィスを構える。



いいね！を集める技術 著者： デイブ・カーペン